Инфекционная больница Кубани ускорила процесс оформления пациентов на 50%
«Специализированная клиническая инфекционная больница» подвела итоги бережливого проекта «Оптимизация процесса направления пациента с гепатитом С в дневной стационар». Экспертную поддержку оказал Региональный центр компетенций.
«Повышение эффективности, качества и скорости – залог успешной работы команды профессионалов. В итоге вовлеченность врачей больницы в непрерывные улучшения дала существенный результат в пилотном проекте. Надеемся, полученный опыт поможет специалистам найти новые точки роста и выйти на другой уровень», – сказали в АНО «РЦК».
Применение бережливых инструментов с учетом требований к организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи позволили сократить время оформления пациентов в дневной стационар на 50%, повысить информированность пациентов до 100%. Также за счет унификации процесса госпитализации удалось усовершенствовать коммуникацию и передачу клинической ответственности между узкими специалистами амбулаторного звена и дневного стационара.
Дополнительными эффектами от оптимизации процесса стали сокращение лишних перемещений пациентов и создание комфортных условий для проведения осмотра.
Данная работа проводится в рамках консорциума, созданного с ФГБОУ ВО «КубГМУ» Минздрава России и 10 медицинскими организациями Краснодарского края. В каждой из данных медицинских организаций открыты проекты по улучшениям, направленные на формирование целостной системы управления, отвечающих требованиям внутреннего контроля качества, наличие которого способствует повышению степени удовлетворенности пациентов получаемой медицинской помощи.